Действия в аэропорту

 

 

Контроль безопасности перед полетом

В аэропортах применяется комплекс мер для обеспечения Вашей безопасности. При входе в аэровокзал производится предварительная проверка всех посетителей аэропорта, которая включает проход через металлодетекторы, проверку вещей и личный досмотр. Эти меры направлены на обеспечение безопасности, как в здании  аэровокзала, так и на борту воздушного судна. Помните, что при входе в аэровокзал возможны очереди.

Вылетающие пассажиры проходят контроль безопасности повторно перед посадкой в воздушное судно.
В соответствии с новыми правилами, вступившими в силу 27 августа 2007г., пассажиры могут взять на борт жидкости, гели и аэрозоли в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом  не более 1 л - один пакет на пассажира. Пакеты пассажиры смогут получить при прохождении первого уровня контроля в терминале вылета. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке приниматься не будут даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности. Прочие перевозимые жидкости пассажирам необходимо будет сдать в багаж. Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, будут упаковываться в фирменный пакет магазина, после чего пакет будет запечатываться. Для подтверждения того, что покупка произведена в магазине беспошлинной торговли аэропорта, чек необходимо сохранять до посадки в воздушное судно.

Во избежание задержки вылета рейса убедительно просим Вас подготовить багаж и ручную кладь в соответствии с данными правилами до прибытия в аэропорт, а также просим своевременно проходить процедуру предполетного досмотра.

Предполетный досмотр

В соответствии с регламентирующими документами при прохождении предполетного досмотра пассажир обязан:

  • предъявить к досмотру через рентгено телевизионный интраскоп свой багаж, ручную кладь, верхнюю одежду, обувь, ремни и другие, имеющиеся у него предметы;
  • по указанию инспектора предъявить указанные вещи для ручного досмотра.

В целях обеспечения авиационной безопасности пассажирам запрещается перевозить при себе и в багаже следующие опасные предметы и вещества:

  • Огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов;
  • Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные;
  • Сжатые и сжиженные газы;
  • Легковоспламеняющиеся жидкости;
  • Воспламеняющиеся твердые вещества;
  • Ядовитые и отравляющие вещества;
  • Едкие и коррозирующие вещества
  • Другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы для совершения акта незаконного вмешательства.

Пассажиры, имеющие при себе оружие с разрешительными документами, выданными правоохранительными органами РФ на право хранения, ношения, применения оружия обязаны своевременно предъявить его сотрудникам службы досмотра либо сотрудникам Линейного отдела внутренних дел в аэропорту для оформления на временное хранение на период полета воздушного судна.

Предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия для нападения на экипаж или пассажиров (ножи и ножницы любой длины, в том числе и маникюрные ножницы, перочинные ножи и ножи для резки бумаги, а так же другие колюще -режущие предметы; бытовые аэрозоли любого типа -лаки для волос, дезодоранты и др. аэрозоли; имитаторы оружия - детские пистолеты, пистолеты -зажигалки и другие), перевозятся только в багаже. В случае обнаружения указанных предметов в ручной клади пассажира и при невозможности сдачи их в багаж, данные предметы отстраняются от полета. Авиакомпанией-перевозчиком могут быть приняты дополнительные меры по обеспечению авиационной безопасности. В случае отказа пассажира от выполнения норм и требований авиационной безопасности, данный пассажир к полету не допускается. Все нормы и требования авиационной безопасности регламентированы международными стандартами и нормативными документами РФ и направлены исключительно для предотвращения актов незаконного вмешательства, а также для охраны жизни и здоровья людей.

Пограничный контроль 

Правила въезда и выезда зависят от соглашений между Правительством РФ и другими государствами, которые постоянно изменяются. Наиболее полную и достоверную информацию можно получить в консульских учреждениях МИД РФ, посольствах РФ в Вашей стране.

Контроль за наличием виз или иных разрешений на въезд лиц в иностранное государство является обязанностью транспортной компании (перевозчика пассажиров), если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

Несоблюдение правил и требований въезда в страну или правил транзита может привести к штрафным санкциям, которыми будет облагаться авиакомпания, не выполняющая эти требования в размере 30 000 рублей за пассажира, а также и пассажир будет нести материальную ответственность в размере 1 000 рублей с последующей задержкой пассажира в пункте въезда в страну на неопределенный срок, либо его депортацией из страны въезда на первом же рейсе той же авиакомпании.

Паспортная информация

Основными документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, признаются:

  • паспорт;
  • дипломатический паспорт;
  • служебный паспорт;
  • паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
  • свидетельство на возвращение в РФ (только для возвращения в РФ);

Гражданин Российской Федерации не может быть лишен права на въезд в Российскую Федерацию. В случае, если гражданин Российской Федерации утратил паспорт (дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка) вне пределов Российской Федерации, а также в случае окончания срока действия паспорта, соответствующим дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации ему выдается временный документ, удостоверяющий его личность и дающий право на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию.

Иностранный гражданин - физическое лицо, не являющееся гражданином Российской Федерации и имеющее доказательства наличия гражданства (подданства) иностранного государства.

Иностранные граждане могут въезжать в Российскую Федерацию и выезжать из Российской Федерации при наличии российской визы по действительным документам, удостоверяющим их личность и признаваемым Российской Федерацией в этом качестве, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации. Иностранный гражданин при въезде в Российскую Федерацию заполняет миграционную карту, которая вместе с документом, удостоверяющим личность иностранного гражданина, предъявляется должностному лицу органа пограничного контроля в пункте пропуска через Государственную границу Российской Федерации. При выезде из Российской Федерации иностранный гражданин обязан сдать миграционную карту должностному лицу органа пограничного контроля в пункте пропуска через Государственную границу Российской Федерации.

При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин Российской Федерации следующий совместно хотя бы с одним из родителей может выезжать из Российской Федерации по своему заграничному паспорту или будучи вписанным, в заграничный паспорт родителя, при этом для детей в возрасте с 6 лет обязательна фотокарточка ребенка. Вместе с тем, фотокарточка ребенка и запись вписанных в загранпаспорт детей обязательно должна быть скреплена печатью органа, выдавшего документ. Родителям, выезжающим с несовершеннолетними детьми из РФ по заграничным паспортам на разные фамилии, рекомендуется при себе иметь документ, подтверждающий степень родства (свидетельство о рождении).

В случае, если несовершеннолетний гражданин России выезжает из Российской Федерации без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей.

Визовая информация

Российская Федерация (RU)

При въезде в РФ наличие визы необходимо всем лицам и во всех случаях, кроме:

  • граждан РФ;
  • граждан СНГ, кроме Грузии и Туркмении;
  • граждан государств, с которыми РФ подписаны соглашения о безвизовых взаимных поездках граждан;

Российские въездные визы могут быть получены в российском посольстве или консульстве в стране проживания. Для этого необходимо официальное приглашение из Министерства Иностранных Дел (МИД) или уполномоченной туристической, коммерческой фирмы.

Претенденты должны представить приглашение от друзей, родственников или деловое приглашение, документы должны быть зарегистрированы соответствующими организациями.

Транзитный проезд через территорию Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства в государство назначения всеми видами транспорта разрешается по предъявлении российской транзитной визы, визы на въезд в сопредельное с Российской Федерацией по маршруту следования государство либо визы государства назначения и действительных для выезда из Российской Федерации проездных билетов или подтвержденной гарантии их приобретения в пункте пересадки на территории Российской Федерации.

Отдел пограничного контроля «Пулково-Аэропорт»:
Тел.: +7 (812) 704 34 17 
+7 (812) 704 34 17      
+7 (812) 704 34 22 
+7 (812) 704 34 22     

Официальный интернет-сайт Пограничной Службы РФ - fps.fsb.ru.

Регистрация и посадка на рейс

Регистрация в аэропорту, как правило, начинается за 2 часа до времени вылета, указанного в билете.

Регистрация в аэропорту прекращается за 40 минут до отправления самолета.

Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку в самолет, к полету не допускаются.

Время отправления в билете всегда указано местное.

Отдельные авиакомпании и государства устанавливают специальные процедуры предполетного контроля, что может значительно удлинять время, необходимое для регистрации.

После того как вы прибыли в аэропорт вы ищете свой рейс на табло с расписанием рейсов (его номер указан на вашем авиабилете). На табло в строке вашего рейса указаны номера регистрационных стоек, где будет происходить регистрация на рейс и сдача багажа. В ходе процедуры регистрации вам обменяют авиабилеты на посадочные талоны, которые и являются пропуском на борт самолета. При регистрации вы узнаете свое место в салоне самолета. Если вы едете семьей или компанией, предъявляйте все паспорта и авиабилеты сразу, а не по одному. Помните, что на посадочном талоне содержится важная информация - номер Выхода/Gate. Ее нужно знать, чтобы к моменту посадки пройти к нужному выходу.

 Перевозчик имеет право отказать в перевозке в следующих случаях:

  • если это необходимо для обеспечения безопасности и здоровья пассажиров;
  • в целях предотвращения нарушений соответствующих законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов любой страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;
  • в связи с отказом пассажира выполнять требования правил, инструкций и указаний перевозчика;
  • в связи с болезнью пассажира, если его состояние здоровья создает опасность для самого больного или окружающих;
  • когда пассажир имеет неправильно оформленные документы.
  • лицам, создающим опасность или могущим причинить вред другим лицам или их собственности;
  • пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • пассажиру, действия которого нарушают установленные правила пользования воздушным транспортом

 On line регистрация на рейс

Регистрация на рейс через интернет - новый сервис, предлагаемый многими авиакомпаниями. Регистрация on line начинается обычно за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета рейса.

Преимущества он-лайн регистрации на рейс:
- Регистрация через интернет работает круглосуточно, поэтому Вы можете зарегистрировать Ваш билет на самолет в любое время из любого места, где есть интернет;
- Вы имеете возможность выбрать удобные дл Вас места в салоне самолета;
- Вам нет необходимости заранее приезжать в аэропорт и стоять в очереди к стойке регистрации авиакомпании.

Как зарегистрироваться он-лайн?

1. Выберите авиакомпанию, на которую оформлены Ваши авиабилеты
2. Перейдите по ссылке на страницу он-лайн регистрации на сайте авиакомпании;
3. Введите идентификационные данные;
4. Следуя подсказкам, выберите удобное Вам место в салоне самолета и распечатайте посадочный талон.

В аэропорту Вы можете воспользоваться киосками самостоятельной регистрации (при наличии электронного билета)

Использование киосков самостоятельной регистрации значительно экономит время, так как можно избежать очередей на стойках регистрации.
Пассажиры, опаздывающие на рейс, также могут быстро зарегистрироваться через киоск.

Меню киоска на двух языках (русский, английский) разработано так, чтобы процедура регистрации была простой и удобной. При необходимости пассажир сможет обратиться за помощью к агенту по саморегистрации, работающему у каждой группы киосков.

Для идентификации данных, пассажиру понадобятся:
- паспорт
- данные о рейсе, указанные в обычном авиабилете или в маршрутной квитанции электронного билета
- код бронирования (указан в маршрутной квитанции электронного билета

Пассажир сам контролирует процесс регистрации: выбирает или меняет место в салоне самолета, распечатывает посадочный талон.
Если пассажир путешествует с багажом, сдать его можно на стойках сдачи багажа, расположенных на каждом острове регистрации. Секции сдачи багажа обозначены «Baggage Drop Off/Прием багажа». Время сдачи багажа пассажир выбирает сам по своему усмотрению (главное, не позднее закрытия регистрации рейса).

Инструкция по регистрации через киоск.

  • Подойдите к одному из оранжевых киосков саморегистрации, расположенному в торце острова регистрации.
  • Активируйте экран, дотронувшись до него, и выберите нужную авиакомпанию, на рейс которой Вы хотите зарегистрироваться.
  • Выберите способ идентификации для регистрации. Введите фамилию, имя и номер рейса (так, как это написано в билете или маршрутной квитанции) в соответствующие поля и нажмите кнопку ввода.
  • Выберите место в салоне самолета. Для этого Вы сможете посмотреть компоновку самолета.
  • Завершите процедуру регистрации и распечатайте посадочный талон.
  • Если Вы путешествуете с багажом, пройдите на ближайший остров регистрации и сдайте багаж на секциях «Baggage Drop Off/Прием багажа».

Посадка пассажиров на рейс начинается за 40 минут до времени отправления. В посадочном талоне, полученном Вами на регистрации, указывается номер выхода на посадку и время начала посадки. При отсутствии этой информации в талоне, следите за звуковыми объявлениями. При объявлении посадки Вам необходимо пройти к соответствующему выходу и предъявить посадочный талон, после чего проследовать в автобус, который доставит Вас к воздушному судну или пройти в самолет по специальному телескопическому трапу, соединяющему воздушное судно со зданием терминала.

Безопасность на борту

 В целях соблюдения безопасности полетов, повышения качества предоставляемых услуг, предупреждения нарушений общественного порядка и других правонарушений, совершаемых на борту воздушных судов, пассажиры имеют право:

- требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанными на бланке авиабилета;
- в случае, если их жизни, здоровью или личному достоинству угрожает опасность обращаться к работникам авиапредприятия и требовать у них защиты;

пассажиры обязаны:

- безоговорочно выполнять требования Командира воздушного судна - соблюдать дисциплину и порядок.
- безоговорочно выполнять рекомендации других членов экипажа.

пассажирам запрещается:

-- Создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала.
- Употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна;
- Курить на борту самолета в течение всего полета;
- Использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
- Пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
- Создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;
- Портить принадлежащее авиапредприятию имущество и/или выносить его с борта самолета.

В случае нарушения перечисленных выше требований, современное международное воздушное право, национальное законодательство 166 государств, ратифицировавших Конвенцию "О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна" (Токио, 1963 г .), действующим законодательством РФ, в том числе - Приказ ГСГА МТ РФ № 27.1.8.- 163 от 29.06.2000г. предусматривают санкции:

  • прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажира, находящегося в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
  • изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе - приобретенных в магазинах беспошлинной торговли на борту самолета;
  • применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна;
  • удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте его посадки, а в случае совершения самолетом вынужденной посадки - возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения
  • передача такого пассажира в правоохранительные органы независимо от государства посадки
  • возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
  • тюремное заключение (в отдельных странах - сроком до 2-х лет);
  • наложение денежного штрафа (в отдельных странах - размером более $ 3 000);
  • лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами перевозчика ,в том числе - расторжение уже заключенного договора о воздушной перевозке, без компенсации его стоимости.
  • аннулирование виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;
  • придание инциденту максимальной публичной огласки в СМИ и на специальных Интернет-сайтах

 

Порядок действий в аэропорту  

1.Контроль безопасности при входе в терминал аэропорта. 

2.Таможенный контроль.

В случае необходимости, в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации, вы должны заполнить таможенную декларацию на специальной стойке, расположенной рядом с пунктом таможенного контроля или проследовать по «зеленому коридору» 

3. Регистрация на рейс.

Всю информацию о рейсах вы можете увидеть на мониторах, расположенных в терминалах. Регистрация билетов и оформление багажа пассажиров начинается за 2часа, а заканчивается за 40 минут. В отдельных случаях это время может меняться по взаимному согласованию с перевозчиком. Регистрацию можно пройти с помощью киосков самостоятельной регистрации. Если Вы заранее зарегистрировались on line и путешествуете без багажа можно следовать на паспортный контроль. Если Вы путешествуете с багажом - надо предварительно сдать его на специальной стойке. 

4. Паспортный контроль

5.Зона ожидания вылета.

В этой зоне расположены различные рестораны, кафе, магазины беспошлинной торговли, киоски с печатной и сувенирной продукцией. 

6.Предполетный досмотр.

Услышав информацию о начале посадки, вам необходимо пройти к выходу, указанному в посадочном талоне. Обращаем внимание, что пассажир также должен сам следить за информацией о посадке на табло. При прохождении предполетного досмотра пассажиру предлагается предоставить для проверки с помощью технических средств досмотра (интроскопа) верхнюю одежду, обувь, предметы, содержащие металл (ремни, ключи, сигареты, портсигары и т. д.), а самому пройти через рамку стационарного металлоискателя. 

7. Посадка в самолет 

Обращаем внимание, что более подробную информацию по каждому пункту Вы можете прочитать в соответствующих разделах.

Партнеры

 
 

Информеры - курсы валют

многоканальный телефон

        (812) 337-67-07

наши офисы

 Дмитровский пер. д.18 

(812)325-09-69     (812)312-98-96
(812)312-91-37     (812)571-20-53

e-mail: inter-line1@mail.ru

                             ВО Средний пр. д.14/45

   (812)320-99-29                            туризм: (812)956-98-96        
   (812)320-97-96 (т.\ф.)                               (812)323-08-64

    e-mail: inter-line2@mail.ru         e-mail: inter-line3@mail.ru